Program Manager (Center)

Finalité de l’emploi / Purpose of Position

Encadrer un groupe d'instructeurs, maintenir et développer les supports de cours d’un programme donné et dispenser des formations de qualification.

Mentor a group of instructors, maintain and develop course materials for a given program, and provide qualification training.

Relations de travail:

• Relations de travail : Internes : DOT ou DOMT / Management du centre / Les instructeurs / Département Service Clients. Externes : Les clients ou stagiaires / Le program manager du Lead Center à international.

Labour Relations:

• Internal: DOT or DOMT / Center Management / Instructors / Customer Service Department. External: Clients or interns / The program manager of the Lead Center at the international level.

Activités significatives / Tasks and Responsibilities

• Dispenser et encadrer des cours de qualification initiaux ou récurrents.  
• Encadrer et superviser les activités quotidiennes des instructeurs de son programme.
• Assurer un encadrement hiérarchique des instructeurs du programme (Promotion, évolution, discipline, propositions d'augmentations de salaire,).
• S'assurer et maintenir les performances des instructeurs conformément aux standards de la Société.
• Fixer et superviser les objectifs annuels de ses instructeurs.
• Assister le service relation clientèle dans la programmation des cours et la désignation des instructeurs.
• Participer au recrutement de nouveaux instructeurs. • Participer au processus et au suivi de qualification des instructeurs.
• Sensibiliser les instructeurs sur l'utilisation des technologies pédagogiques existantes.
• Echanger avec les clients afin d'identifier les besoins.
• Assister le responsable maintenance des simulateurs pour la vérification et la correction d'erreur sur les simulateurs

Connaissances professionnelles spécifiques / Specific Professional Knowledge:

• Maitrise de l'Anglais.
• Maitrise du fonctionnement d'un aéronef.
• Requis réglementaire (Licence ou équivalent).
• Haut niveau de connaissance sur son programme et sur les supports utilisés

• Fluency in English.
• Mastery of the operation of an aircraft.
• Regulatory Requirement (License or equivalent).
• High level of knowledge about the program and the media used.

Responsabilités exercées et latitude d’action / Responsibilities and Latitude of Action:

• Encadrer hiérarchiquement une équipe d’instructeurs (trices).
• Evaluer le niveau des stagiaires et adapter les cours en durée et contenance selon leur progression pour les amener à leur objectif. •
• Veiller au respect des obligations réglementaires et des procédures de l’entreprise. 
• Participer activement à l'évolution du programme dédié en collaboration avec le centre de référence.
• Garantir le bon fonctionnement des outils de formation et coordonner leur développement avec les départements concernés.
• Analyser les besoins et les projections sur les années suivantes avec sa hiérarchie afin de pouvoir mettre en place les ressources nécessaires

Responsibilities and Latitude of Action:

• Supervisor a team of instructors.
• Assess the level of the trainees and adapt the duration and capacity of the courses according to their progress to bring them to their objective.
• Ensure compliance with regulatory obligations and company procedures.
• Actively participate in the evolution of the dedicated program in collaboration with the reference center.
• Ensure the proper functioning of training tools and coordinate their development with the relevant departments.
• Analyze needs and projections for the following years with his/her superiors in order to be able to put in place the necessary resources.